Rozúčtovanie hovorov a ochrana pred zneužitím pre Unify OpenScape Business (aj Telekom Octopus F X)

Ústredňa posiela záznamy o hovoroch sama po sieti. Cenu podľa cenníka operátora, oddelenia ani upozornenie pri zneužití v nich nenájdete.

Čo Tarifon s OpenScape Business robí

Tarifon číta záznamy o hovoroch (Call Charges) priamo z ústredne Unify OpenScape Business – ústredňa ich posiela sama po sieti, bez ďalšieho hardvéru a bez sériového kábla. Z každého záznamu vznikne hovor ocenený podľa cenníka vášho operátora, rozúčtovanie po klapkách a oddeleniach, mesačné zostavy e-mailom a upozornenie, keď sa ústredňa začne zneužívať. Tarifikácia hovorov pre OpenScape Business (OSBiz) tak nepotrebuje žiadny modul od výrobcu ani zásah do ústredne – beží na bežnom Windows počítači vo firme.

Telekom Octopus F X je tá istá ústredňa

Telekom Octopus F X je OpenScape Business pod značkou Deutsche Telekom – nastavenie aj postup sú rovnaké. Ak chcete pri svojej ústredni zostať aj bez prechodu na cloudové riešenie, Tarifon k nej doplní rozúčtovanie hovorov a dohľad nad zneužitím bez zásahu do ústredne.

Ako sa Tarifon pripája k OpenScape Business

V ústredni sa v Expert Mode zapne výstup Call Charges vo formáte LAN-TCP-Client na IP adresu počítača s Tarifonom a zvolený port (napríklad 9000). Tarifon na tomto porte počúva a ústredňa sa k nemu sama pripojí – po skončení každého hovoru pošle jeden riadok s dátumom a časom, linkou, klapkou, dĺžkou zvonenia, dĺžkou hovoru a číslom protistrany. Záznam prichádza približne 30 sekúnd po skončení hovoru; je to vlastnosť ústredne, nie chyba.

Ústredňa históriu spätne nevydá – zbierajú sa hovory od pripojenia. Preto Tarifon beží ako služba na počítači, ktorý sa nevypína. Interné hovory medzi klapkami ústredňa do záznamov nedáva; prichádzajúce, odchádzajúce, prepojené aj presmerované hovory áno, každý za tú klapku, ktorá naozaj hovorila. Zaznamená aj nezdvihnuté prichádzajúce hovory – v prehľade ich uvidíte s nulovým trvaním ako neprijaté.

Čo získate navyše oproti záznamom z OpenScape Business

Cenu každého hovoru podľa cenníka vášho operátora vrátane DPH, zaokrúhľovania ako na faktúre, voľných minút a paušálov – zvlášť pre VoIP, GSM bránu a pevnú linku.
Vyúčtovanie po klapkách a oddeleniach s mesačným výkazom v Exceli, ktorý príde e-mailom automaticky.
Označenie súkromných hovorov jedným kliknutím a samostatný výkaz pre mzdovú učtáreň.
Limity na klapku s upozornením pri 80 % a 100 %.
Ochranu pred zneužitím ústredne – šesť pravidiel stráži hovory na prémiové a satelitné čísla, nočnú prevádzku a nezvyčajný počet hovorov a pošle e-mail do minút.
Vyhľadanie akéhokoľvek hovoru podľa čísla, klapky alebo dátumu – aj spred pol roka, vrátane toho, kto ho zdvihol.

Nastavenie krok za krokom

V ústredni otvorte Expert Mode → Telephony Server → Basic Settings → Call Charges → Output Format: Output Format = LAN-TCP-Client, IP adresa počítača s Tarifonom a port (napríklad 9000). Zapnutý musí byť aj záznam hovorov: Setup → Wizards → Central Telephony → Call Detail Recording → Activate Call Charge Recording.
Prepínače formátu nechajte tak, ako je profil overený: Compressed Output vypnuté, Log incoming calls zapnuté, Call Duration zapnuté, Decimal format zapnuté, Display amounts instead of units zapnuté, Output MSN vypnuté, Last 4 digits suppressed vypnuté. Iné nastavenie mení tvar riadku a Tarifon by mu nerozumel.
V sprievodcovi Tarifonu vyberte SMDR, profil Unify OpenScape Business, režim „ústredňa posiela k nám (počúvame)“ a port 9000. Ak je na počítači zapnutý Windows Firewall, povoľte Tarifonu prijímať spojenia – inak ústredňa spojenie neotvorí.
Spravte skúšobný hovor a skontrolujte v prehľade klapku, číslo, smer a linku.
Nahrajte cenník operátora, priraďte linky k cenníkom a klapky k oddeleniam.

Čo Tarifon na OpenScape Business nevie

Automatické zablokovanie klapky pri zneužití vie Tarifon na Yeastar P-Series a 3CX V20; pri OpenScape Business príde upozornenie e-mailom a zásah je na vás. Profil je overený na OpenScape Business X3 s verziou V3. OpenScape 4000 a OpenScape Voice sú iné produkty s iným výstupom – tie nepodporujeme.

Časté otázky k OpenScape Business

Potrebujem na výstup záznamov licenciu ústredne?

Nie. V overenej inštalácii nebola potrebná žiadna ďalšia licencia – výstup Call Charges sa len zapol v Expert Mode.

Funguje to s Telekom Octopus F X?

Áno. Octopus F X je OpenScape Business pod značkou Deutsche Telekom, nastavenie aj postup sú rovnaké.

Musí počítač s Tarifonom bežať stále?

Áno. Ústredňa históriu spätne nevydá, Tarifon preto beží ako služba a hovory zbiera priebežne – vypnutý počítač znamená chýbajúce hovory.

Aké verzie OpenScape Business podporujete?

Overené na verzii V3. Staršie verzie majú podľa dokumentácie Unify rovnaký výstup Call Charges, na živej ústredni sme ich však zatiaľ neoverili.