Gebührenerfassung und Missbrauchsschutz für Unify OpenScape Business (und Telekom Octopus F X)

Die Anlage sendet ihre Gesprächsdaten von selbst über das Netz. Preise nach Ihrem Providertarif, Abteilungen und eine Warnung bei Missbrauch finden Sie darin nicht.

Was Tarifon mit OpenScape Business macht

Tarifon liest die Gesprächsdaten (Call Charges) direkt aus der Unify OpenScape Business – die Anlage sendet sie von selbst über das Netz, ohne zusätzliche Hardware und ohne serielles Kabel. Aus jedem Datensatz wird ein nach Ihrem Providertarif bewertetes Gespräch, eine Gesprächsabrechnung nach Nebenstellen und Abteilungen, ein monatlicher Bericht per E-Mail und eine Warnung, sobald die Anlage missbraucht wird. Die Gebührenerfassung und Verbindungsdatenauswertung für OpenScape Business (OSBiz) braucht damit kein Modul des Herstellers und keinen Eingriff in die Anlage – sie läuft auf einem gewöhnlichen Windows-Rechner im Betrieb.

Telekom Octopus F X ist dieselbe Anlage

Die Telekom Octopus F X ist eine OpenScape Business unter der Marke der Deutschen Telekom – Einstellungen und Vorgehen sind identisch. Wenn Sie Ihre Anlage behalten möchten, statt in eine Cloud-Lösung zu wechseln, ergänzt Tarifon die Gebührenerfassung und die Missbrauchsüberwachung, ohne in die Anlage einzugreifen.

Wie sich Tarifon mit OpenScape Business verbindet

In der Anlage wird im Expert Mode die Ausgabe der Call Charges im Format LAN-TCP-Client auf die IP-Adresse des Tarifon-Rechners und einen gewählten Port (zum Beispiel 9000) eingestellt. Tarifon lauscht auf diesem Port, und die Anlage verbindet sich von selbst – nach jedem Gespräch sendet sie eine Zeile mit Datum und Uhrzeit, Leitung, Nebenstelle, Rufdauer, Gesprächsdauer und Rufnummer der Gegenstelle. Der Datensatz trifft etwa 30 Sekunden nach Gesprächsende ein; das ist eine Eigenschaft der Anlage, kein Fehler.

Die Anlage gibt keine Historie rückwirkend heraus – gesammelt werden die Gespräche ab der Verbindung. Deshalb läuft Tarifon als Dienst auf einem Rechner, der nicht ausgeschaltet wird. Interne Gespräche zwischen Nebenstellen nimmt die Anlage nicht in die Gesprächsdaten auf; eingehende, abgehende, übergebene und umgeleitete Gespräche schon, jedes für die Nebenstelle, die tatsächlich gesprochen hat. Auch nicht angenommene eingehende Anrufe werden erfasst – in der Übersicht sehen Sie sie mit Dauer null als verpasst.

Was Sie über die Gesprächsdaten der OpenScape Business hinaus bekommen

Den Preis jedes Gesprächs nach dem Tarif Ihres Providers samt Mehrwertsteuer, Rundung wie auf der Rechnung, Freiminuten und Pauschalen – getrennt für VoIP, GSM-Gateway und Festnetz.
Abrechnung nach Nebenstellen und Abteilungen mit einer monatlichen Excel-Aufstellung, die automatisch per E-Mail kommt.
Das Kennzeichnen von Privatgesprächen mit einem Klick und eine separate Aufstellung für die Lohnbuchhaltung.
Limits je Nebenstelle mit Warnung bei 80 % und 100 %.
Schutz vor Gebührenbetrug in der Anlage – sechs Regeln überwachen Gespräche zu Premium- und Satellitennummern, Nachtverkehr und ungewöhnliche Gesprächsmengen und schicken binnen Minuten eine E-Mail.
Das Auffinden jedes Gesprächs nach Nummer, Nebenstelle oder Datum – auch ein halbes Jahr zurück, samt der Information, wer abgenommen hat.

Einrichtung Schritt für Schritt

Öffnen Sie in der Anlage Expert Mode → Telephony Server → Basic Settings → Call Charges → Output Format: Output Format = LAN-TCP-Client, IP-Adresse des Tarifon-Rechners und Port (zum Beispiel 9000). Eingeschaltet sein muss auch die Gesprächsdatenerfassung: Setup → Wizards → Central Telephony → Call Detail Recording → Activate Call Charge Recording.
Lassen Sie die Formatschalter so, wie das Profil geprüft wurde: Compressed Output aus, Log incoming calls ein, Call Duration ein, Decimal format ein, Display amounts instead of units ein, Output MSN aus, Last 4 digits suppressed aus. Jede andere Einstellung verändert den Aufbau der Zeile, und Tarifon würde sie nicht verstehen.
Wählen Sie im Tarifon-Assistenten SMDR, das Profil Unify OpenScape Business, den Modus „die Anlage sendet zu uns (wir lauschen)“ und Port 9000. Ist auf dem Rechner die Windows-Firewall aktiv, erlauben Sie Tarifon eingehende Verbindungen – sonst kann die Anlage die Verbindung nicht öffnen.
Führen Sie ein Testgespräch und prüfen Sie in der Übersicht Nebenstelle, Nummer, Richtung und Leitung.
Laden Sie den Tarif Ihres Providers hoch, ordnen Sie Leitungen den Tarifen und Nebenstellen den Abteilungen zu.

Was Tarifon an der OpenScape Business nicht kann

Das automatische Sperren einer Nebenstelle bei Missbrauch beherrscht Tarifon an der Yeastar P-Series und 3CX V20; an der OpenScape Business kommt eine Warnung per E-Mail, das Eingreifen liegt bei Ihnen. Das Profil ist an einer OpenScape Business X3 mit Version V3 geprüft. OpenScape 4000 und OpenScape Voice sind andere Produkte mit anderer Ausgabe – die unterstützen wir nicht.

Häufige Fragen zu OpenScape Business

Brauche ich für die Ausgabe der Gesprächsdaten eine Lizenz der Anlage?

Nein. In der geprüften Installation war keine zusätzliche Lizenz nötig – die Ausgabe der Call Charges wurde lediglich im Expert Mode eingeschaltet.

Funktioniert das mit der Telekom Octopus F X?

Ja. Die Octopus F X ist eine OpenScape Business unter der Marke der Deutschen Telekom, Einstellungen und Vorgehen sind identisch.

Muss der Rechner mit Tarifon ständig laufen?

Ja. Die Anlage gibt keine Historie rückwirkend heraus, deshalb läuft Tarifon als Dienst und sammelt die Gespräche laufend – ein ausgeschalteter Rechner bedeutet fehlende Gespräche.

Welche Versionen von OpenScape Business unterstützen Sie?

Geprüft mit Version V3. Ältere Versionen haben laut Unify-Dokumentation dieselbe Ausgabe der Call Charges, an einer laufenden Anlage haben wir sie aber noch nicht geprüft.