Tarifon
Výpis od operátora ukazuje čísla liniek, nie klapky. Ústredňa vie, kto volal.
Väčšina firiem súkromné hovory zo služobného telefónu toleruje, ale chce o nich mať prehľad a pri väčších sumách ich zamestnancovi zraziť zo mzdy. Problém je, že výpis od operátora ukazuje len čísla linky, nie klapky, a prichádzajúce hovory v ňom nie sú vôbec. Tarifikačný program vidí každý hovor z ústredne aj s klapkou a menom, kto ho viedol.
Slovenský Zákonník práce (§ 13 ods. 4) hovorí, že zamestnávateľ nesmie bez vážnych dôvodov narúšať súkromie zamestnanca na pracovisku tým, že ho monitoruje alebo zaznamenáva jeho telefonické hovory, bez toho, aby ho na to vopred upozornil; ak zavádza kontrolný mechanizmus, má prerokovať so zástupcami zamestnancov jeho rozsah, spôsob a dobu trvania a zamestnancov o tom informovať. Prakticky to znamená: evidenciu hovorov uveďte v pracovnom poriadku alebo internej smernici a zamestnancov o nej informujte skôr, než ju spustíte.
Tarifon vám to uľahčuje tým, že pracuje len s metadátami hovoru – číslo, čas, dĺžka, cena – nikdy s obsahom rozhovoru; nič nenahráva. Dáta zostávajú na vašom počítači, program podporuje lehoty uchovávania aj mazanie záznamov, citlivé klapky sa dajú nastaviť ako diskrétne (maskované číslo) alebo skryté a k licencii dostanete vzor zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Toto je informácia, nie právna rada – konkrétne znenie smernice si nechajte posúdiť.
Áno pre 3CX, FreePBX a Asterisk, Yeastar P-Series, Grandstream UCM a cez výstup SMDR aj pre ďalšie ústredne. Podrobnosti sú na stránkach jednotlivých ústrední.
Nie. Pracuje len s metadátami – číslo, čas, dĺžka a cena hovoru. Zvuk sa nikdy nezaznamenáva.
Áno. Zákonník práce žiada upozorniť vopred a pri zavedení kontrolného mechanizmu prerokovať jeho rozsah, spôsob a dobu trvania so zástupcami zamestnancov. Evidenciu preto uveďte v pracovnom poriadku alebo v internej smernici.
Zamestnanec sám v prehliadači, alebo správca za neho. Označenie je jedno kliknutie a netreba naň nič inštalovať.
Ako samostatný mesačný výkaz súkromných hovorov po zamestnancoch, ktorý sa dá poslať e-mailom aj exportovať do Excelu.
Áno. Klapke sa dá nastaviť stupeň súkromia: diskrétna (hovory vidno, volané číslo je maskované) alebo skrytá (vo výpise sa nezobrazuje, do súčtov oddelenia sa počíta).
Rovnaký princíp ako pri súkromných hovoroch funguje pre firmy, ktoré prenajímajú klapky svojej ústredne: každému nájomníkovi (oddeleniu) nastavíte prirážku alebo vlastný predajný cenník a Tarifon vedie náklad a účtovanú cenu vedľa seba. Nájomník dostane mesačnú zostavu s účtovanou cenou, vy vidíte, koľko vás hovory naozaj stáli.
Plná verzia, bez karty. Po skončení skúšky program zbiera hovory ďalej – po kúpe licencie o históriu neprídete.