Rozliczanie rozmów i ochrona przed nadużyciem dla Unify OpenScape Business (także Telekom Octopus F X)

Centrala sama wysyła rekordy połączeń przez sieć. Ceny według cennika operatora, działów ani ostrzeżenia o nadużyciu w nich nie znajdziesz.

Co Tarifon robi z OpenScape Business

Tarifon czyta rekordy połączeń (Call Charges) bezpośrednio z centrali Unify OpenScape Business – centrala wysyła je sama przez sieć, bez dodatkowego sprzętu i bez kabla szeregowego. Z każdego rekordu powstaje rozmowa wyceniona według cennika Twojego operatora, rozliczenie na numery wewnętrzne i działy, miesięczne zestawienia e-mailem i ostrzeżenie, gdy centrala zaczyna być nadużywana. Taryfikacja rozmów dla OpenScape Business (OSBiz) nie potrzebuje więc żadnego modułu od producenta ani ingerencji w centralę – działa na zwykłym komputerze z Windows w firmie.

Telekom Octopus F X to ta sama centrala

Telekom Octopus F X to OpenScape Business pod marką Deutsche Telekom – ustawienia i procedura są takie same. Jeśli chcesz zostać przy swojej centrali bez przechodzenia na rozwiązanie chmurowe, Tarifon doda do niej rozliczanie rozmów i nadzór nad nadużyciami bez ingerencji w centralę.

Jak Tarifon łączy się z OpenScape Business

W centrali w Expert Mode włącza się wyjście Call Charges w formacie LAN-TCP-Client na adres IP komputera z Tarifonem i wybrany port (na przykład 9000). Tarifon nasłuchuje na tym porcie, a centrala sama się z nim łączy – po zakończeniu każdej rozmowy wysyła jeden wiersz z datą i godziną, łączem, numerem wewnętrznym, czasem dzwonienia, czasem rozmowy i numerem drugiej strony. Rekord przychodzi około 30 sekund po zakończeniu rozmowy; to cecha centrali, nie błąd.

Centrala nie wydaje historii wstecz – zbierane są rozmowy od momentu połączenia. Dlatego Tarifon działa jako usługa na komputerze, którego się nie wyłącza. Rozmów wewnętrznych między numerami centrala do rekordów nie wpisuje; przychodzące, wychodzące, przekazane i przekierowane tak, każda na ten numer wewnętrzny, który naprawdę rozmawiał. Rejestruje też nieodebrane połączenia przychodzące – w przeglądzie zobaczysz je z zerowym czasem jako nieodebrane.

Co zyskujesz ponad rekordy z OpenScape Business

Cenę każdego połączenia według cennika Twojego operatora wraz z VAT, zaokrąglaniem jak na fakturze, minutami wliczonymi i abonamentami – osobno dla VoIP, bramki GSM i linii stacjonarnej.
Rozliczenie według numerów wewnętrznych i działów z miesięcznym zestawieniem w Excelu, które przychodzi e-mailem automatycznie.
Oznaczanie rozmów prywatnych jednym kliknięciem i osobne zestawienie dla kadr i płac.
Limity na numer wewnętrzny z ostrzeżeniem przy 80 % i 100 %.
Ochronę centrali przed nadużyciami – sześć reguł pilnuje połączeń na numery premium i satelitarne, ruchu nocnego i nietypowej liczby połączeń oraz wysyła e-mail w ciągu minut.
Odnalezienie dowolnego połączenia po numerze, numerze wewnętrznym lub dacie – nawet sprzed pół roku, łącznie z tym, kto odebrał.

Konfiguracja krok po kroku

W centrali otwórz Expert Mode → Telephony Server → Basic Settings → Call Charges → Output Format: Output Format = LAN-TCP-Client, adres IP komputera z Tarifonem i port (na przykład 9000). Włączona musi być także rejestracja rozmów: Setup → Wizards → Central Telephony → Call Detail Recording → Activate Call Charge Recording.
Przełączniki formatu zostaw tak, jak profil został zweryfikowany: Compressed Output wyłączone, Log incoming calls włączone, Call Duration włączone, Decimal format włączone, Display amounts instead of units włączone, Output MSN wyłączone, Last 4 digits suppressed wyłączone. Inne ustawienie zmienia postać wiersza i Tarifon by go nie zrozumiał.
W kreatorze Tarifonu wybierz SMDR, profil Unify OpenScape Business, tryb „centrala wysyła do nas (nasłuchujemy)“ i port 9000. Jeśli na komputerze włączona jest Zapora Windows, zezwól Tarifonowi na przyjmowanie połączeń – inaczej centrala nie otworzy połączenia.
Wykonaj połączenie testowe i sprawdź w przeglądzie numer wewnętrzny, numer, kierunek i linię.
Wgraj cennik operatora, przypisz linie do cenników, a numery wewnętrzne do działów.

Czego Tarifon na OpenScape Business nie potrafi

Automatyczne blokowanie numeru wewnętrznego przy nadużyciu Tarifon potrafi na Yeastar P-Series i 3CX V20; przy OpenScape Business przychodzi ostrzeżenie e-mailem, a reakcja należy do Ciebie. Profil jest zweryfikowany na OpenScape Business X3 w wersji V3. OpenScape 4000 i OpenScape Voice to inne produkty z innym wyjściem – tych nie obsługujemy.

Częste pytania o OpenScape Business

Czy do wyjścia rekordów potrzebuję licencji centrali?

Nie. W zweryfikowanej instalacji nie była potrzebna żadna dodatkowa licencja – wyjście Call Charges po prostu włączono w Expert Mode.

Czy działa to z Telekom Octopus F X?

Tak. Octopus F X to OpenScape Business pod marką Deutsche Telekom, ustawienia i procedura są takie same.

Czy komputer z Tarifonem musi działać cały czas?

Tak. Centrala nie wydaje historii wstecz, dlatego Tarifon działa jako usługa i zbiera rozmowy na bieżąco – wyłączony komputer oznacza brakujące rozmowy.

Jakie wersje OpenScape Business obsługujecie?

Zweryfikowane na wersji V3. Starsze wersje mają według dokumentacji Unify to samo wyjście Call Charges, ale na żywej centrali jeszcze ich nie sprawdziliśmy.