Rozúčtování hovorů a ochrana před zneužitím pro Unify OpenScape Business (i Telekom Octopus F X)

Ústředna posílá záznamy o hovorech sama po síti. Cenu podle ceníku operátora, oddělení ani upozornění při zneužití v nich nenajdete.

Co Tarifon s OpenScape Business dělá

Tarifon čte záznamy o hovorech (Call Charges) přímo z ústředny Unify OpenScape Business – ústředna je posílá sama po síti, bez dalšího hardwaru a bez sériového kabelu. Z každého záznamu vznikne hovor oceněný podle ceníku vašeho operátora, rozúčtování po klapkách a odděleních, měsíční sestavy e-mailem a upozornění, když se ústředna začne zneužívat. Tarifikace hovorů pro OpenScape Business (OSBiz) tak nepotřebuje žádný modul od výrobce ani zásah do ústředny – běží na běžném počítači s Windows ve firmě.

Telekom Octopus F X je tatáž ústředna

Telekom Octopus F X je OpenScape Business pod značkou Deutsche Telekom – nastavení i postup jsou stejné. Pokud chcete u své ústředny zůstat i bez přechodu na cloudové řešení, Tarifon k ní doplní rozúčtování hovorů a dohled nad zneužitím bez zásahu do ústředny.

Jak se Tarifon připojuje k OpenScape Business

V ústředně se v Expert Mode zapne výstup Call Charges ve formátu LAN-TCP-Client na IP adresu počítače s Tarifonem a zvolený port (například 9000). Tarifon na tomto portu naslouchá a ústředna se k němu sama připojí – po skončení každého hovoru pošle jeden řádek s datem a časem, linkou, klapkou, délkou vyzvánění, délkou hovoru a číslem protistrany. Záznam přichází přibližně 30 sekund po skončení hovoru; je to vlastnost ústředny, ne chyba.

Ústředna historii zpětně nevydá – sbírají se hovory od připojení. Proto Tarifon běží jako služba na počítači, který se nevypíná. Interní hovory mezi klapkami ústředna do záznamů nedává; příchozí, odchozí, přepojené i přesměrované hovory ano, každý za tu klapku, která skutečně hovořila. Zaznamená i nezvednuté příchozí hovory – v přehledu je uvidíte s nulovou délkou jako nepřijaté.

Co získáte navíc oproti záznamům z OpenScape Business

Cenu každého hovoru podle ceníku vašeho operátora včetně DPH, zaokrouhlování jako na faktuře, volných minut a paušálů – zvlášť pro VoIP, GSM bránu a pevnou linku.
Vyúčtování po klapkách a odděleních s měsíčním výkazem v Excelu, který přijde e-mailem automaticky.
Označení soukromých hovorů jedním kliknutím a samostatný výkaz pro mzdovou účtárnu.
Limity na klapku s upozorněním při 80 % a 100 %.
Ochranu před zneužitím ústředny – šest pravidel hlídá hovory na prémiová a satelitní čísla, noční provoz a neobvyklý počet hovorů a pošle e-mail do minut.
Vyhledání jakéhokoli hovoru podle čísla, klapky nebo data – i zpřed půl roku, včetně toho, kdo ho zvedl.

Nastavení krok za krokem

V ústředně otevřete Expert Mode → Telephony Server → Basic Settings → Call Charges → Output Format: Output Format = LAN-TCP-Client, IP adresa počítače s Tarifonem a port (například 9000). Zapnutý musí být i záznam hovorů: Setup → Wizards → Central Telephony → Call Detail Recording → Activate Call Charge Recording.
Přepínače formátu nechte tak, jak je profil ověřen: Compressed Output vypnuto, Log incoming calls zapnuto, Call Duration zapnuto, Decimal format zapnuto, Display amounts instead of units zapnuto, Output MSN vypnuto, Last 4 digits suppressed vypnuto. Jiné nastavení mění tvar řádku a Tarifon by mu nerozuměl.
V průvodci Tarifonu vyberte SMDR, profil Unify OpenScape Business, režim „ústředna posílá k nám (nasloucháme)“ a port 9000. Pokud je na počítači zapnutý Windows Firewall, povolte Tarifonu přijímat spojení – jinak ústředna spojení neotevře.
Udělejte zkušební hovor a zkontrolujte v přehledu klapku, číslo, směr a linku.
Nahrajte ceník operátora, přiřaďte linky k ceníkům a klapky k oddělením.

Co Tarifon na OpenScape Business neumí

Automatické zablokování klapky při zneužití umí Tarifon na Yeastar P-Series a 3CX V20; u OpenScape Business přijde upozornění e-mailem a zásah je na vás. Profil je ověřen na OpenScape Business X3 s verzí V3. OpenScape 4000 a OpenScape Voice jsou jiné produkty s jiným výstupem – ty nepodporujeme.

Časté dotazy k OpenScape Business

Potřebuji na výstup záznamů licenci ústředny?

Ne. V ověřené instalaci nebyla potřeba žádná další licence – výstup Call Charges se jen zapnul v Expert Mode.

Funguje to s Telekom Octopus F X?

Ano. Octopus F X je OpenScape Business pod značkou Deutsche Telekom, nastavení i postup jsou stejné.

Musí počítač s Tarifonem běžet pořád?

Ano. Ústředna historii zpětně nevydá, Tarifon proto běží jako služba a hovory sbírá průběžně – vypnutý počítač znamená chybějící hovory.

Jaké verze OpenScape Business podporujete?

Ověřeno na verzi V3. Starší verze mají podle dokumentace Unify stejný výstup Call Charges, na živé ústředně jsme je však zatím neověřili.