Tarifon

Tarifikace 3CX – náklady hovorů po klapkách a odděleních

3CX ukáže počet a délku hovorů. Kolik stály podle ceníku vašeho operátora, už ne.

Co 3CX o hovorech neřekne

3CX je výborná ústředna, ale její reporty hovorů mají jednu mezeru: neznají ceník vašeho operátora. Ukážou vám počet a délku hovorů, ne kolik stály. Pokud potřebujete vědět, která klapka utratila kolik, rozúčtovat telefon na střediska nebo odlišit soukromé hovory zaměstnanců, potřebujete tarifikační program. Tarifon je tarifikace pro 3CX, která běží na běžném PC ve vaší firmě a nasadí se za deset minut.

Jak se Tarifon připojuje k 3CX

Tarifon podporuje 3CX V20 dvěma způsoby. Přes XAPI (rozhraní dostupné jen v AI Edition, licence 8SC+, dříve Enterprise) si hovory stahuje sám a zároveň si načte seznam klapek. Přes CDR socket, který je ve všech edicích včetně instancí hostovaných přímo u 3CX, přijímá záznamy o hovorech v reálném čase – Tarifon buď otevře port, na který ústředna hovory posílá, nebo se na ústřednu připojí sám. Nic se nepřepisuje ručně a do 3CX nekupujete žádný doplněk.

Při XAPI musí mít API klient roli System Owner – role System Admin nemá právo na historii hovorů a výpis by byl prázdný.

Co získáte navíc oproti reportům v 3CX

Nastavení krok za krokem

  1. V 3CX otevřete Settings → CDR, zapněte zápis CDR a výstup Socket. Self-hosted ústředna: režim Passive (ústředna naslouchá, Tarifon se připojí; předvolený port 5015). Ústředna hostovaná u 3CX: režim Active a zadejte adresu a port počítače s Tarifonem – ten musí být z internetu dostupný (veřejná IP a přesměrování portu na routeru, omezené na IP ústředny).
  2. V průvodci Tarifonu vyberte 3CX, zadejte adresu ústředny a port; u hostované instance vyberte režim „ústředna posílá na Tarifon“.
  3. Nahrajte ceník operátora (vzorové ceníky SK/CZ/PL/DE jsou v programu) a přiřaďte klapky k oddělením – ručně nebo importem z CSV.
  4. První report přijde na začátku následujícího měsíce; do té doby vidíte hovory v prohlížeči okamžitě.

Časté dotazy k 3CX

Funguje to bez AI Edition (dříve Enterprise)?

Ano, přes CDR socket, který je v každé edici 3CX. XAPI je pohodlnější cesta – podmínkou je jen pro automatické blokování linky při zneužití.

Umí Tarifon při zneužití linku i zablokovat?

Ano, při připojení přes XAPI. Tarifon vloží do 3CX vlastní pravidlo Outbound Rule typu „Block calls“ na vrchol seznamu, takže z podezřelé linky další hovor neodejde; tísňových čísel se to netýká. Linku odblokujete jedním kliknutím v Tarifonu. Přes CDR socket Tarifon ústřednu měnit neumí – pak přijde jen upozornění e-mailem.

Funguje to s 3CX hostovaným u 3CX (Hosted by 3CX)?

Ano. Ústředna posílá záznamy na adresu a port počítače s Tarifonem, takže ten musí být z internetu dostupný – veřejná IP a přesměrování portu na routeru, omezené na IP adresu ústředny.

Hostované 3CX posílá časy v UTC. Budou hovory sedět?

Ano – v průvodci nastavíte „časy z ústředny jsou v UTC“. Pokud to zapomenete, Tarifon nesoulad sám ohlásí po prvním hovoru.

Co když vypadne spojení?

Při XAPI Tarifon chybějící hovory po obnovení spojení doimportuje. Při CDR socketu ústředna posílá záznam jen v okamžiku skončení hovoru a zpětně ho nevydá – hovory z doby výpadku jsou pryč. Tarifon se připojuje znovu automaticky a v hlavičce ukáže, za které období mohou hovory chybět. Proto ho nechte běžet trvale.

Kolik to stojí?

Trvalá licence od 6 027 Kč do 24 klapek, bez měsíčních poplatků; 30 dní zdarma v plné verzi.

Vyzkoušet 30 dní zdarma

Plná verze, bez karty. Po skončení zkoušky program sbírá hovory dál – po koupi licence o historii nepřijdete.

Související

Ochrana ústředny před zneužitím Soukromé hovory zaměstnanců Výpis hovorů z ústředny Náklady podle oddělení Cena a licence