Výpis hovorů z ústředny: kdo volal, z které klapky a kolik to stálo

„Volal nám minulý týden nějaký pán z Brna a nikdo si nezapsal číslo.“

Proč výpis od operátora nestačí

„Volal nám minulý týden nějaký pán z Brna, nikdo si nezapsal číslo.“ „Kdo z klapky 214 volal v sobotu večer do Rakouska?“ Výpis od operátora na to neodpoví: ukazuje jen číslo linky, ne klapku, a příchozí hovory v něm nejsou vůbec. Tarifon vidí každý hovor tak, jak ho zaznamenala ústředna – s klapkou, jménem, směrem, trváním i cenou – a nechá vás v něm hledat.

Co je v každém hovoru

Datum a čas, klapka a jméno pracovníka, směr (odchozí, příchozí, interní), volané nebo volající číslo, linka, přes kterou hovor šel (VoIP, GSM brána, pevná), délka vyzvánění a hovoru a cena podle ceníku operátora. U příchozího hovoru na skupinu Tarifon sloučí větve do jednoho řádku a ukáže, kdo ho nakonec zvedl.

Jak hledat

Filtr podle období, klapky, oddělení, linky, směru a soukromé/pracovní. Pole Hledat číslo najde hovor podle celého čísla nebo jeho části – stačí „0903“ nebo koncové čtyřčíslí. Výsledek se dá exportovat do CSV nebo vytisknout. Rozhraní běží v prohlížeči, takže výpis si prohlédne i účetní nebo asistentka bez instalace čehokoli na svém počítači.

Jak dlouho se hovory uchovávají

Tak dlouho, jak nastavíte – retence se zadává v měsících. Data jsou v databázi na vašem počítači, ne v cloudu, takže čísla neopouštějí vaši síť. Jednotlivé hovory nebo celá období se dají smazat, například při žádosti o výmaz podle GDPR; mazání je zaznamenáno v záznamu o činnosti.

Kde se výpis od operátora nedá nahradit

Tarifon není faktura. Slouží ke kontrole a rozúčtování; aby součty seděly s fakturou, nastavíte sazbu DPH, zaokrouhlování a den začátku zúčtovacího období stejně, jako je má operátor.

Časté dotazy k výpisu hovorů

Vidím i příchozí hovory?

Ano, včetně toho, kdo je zvedl a jak dlouho vyzváněly.

Vidím i hovory z doby před nasazením Tarifonu?

U FreePBX, Yeastaru, Grandstreamu a u 3CX přes XAPI ano – historie se stáhne z ústředny. U ústředen s výstupem SMDR a u 3CX přes CDR socket jen od nasazení.

Mohu omezit, kdo výpis vidí?

Ano, rozhraní má přihlášení. Klapce se navíc dá nastavit stupeň soukromí: diskrétní (volané číslo je maskované) nebo skrytá (ve výpisu se nezobrazuje, do součtů oddělení se počítá) – typicky pro vedení firmy.

Dá se výpis vytisknout nebo poslat účetní?

Ano, export do CSV i tisková sestava. Rozhraní běží v prohlížeči, takže si ho účetní může prohlédnout sama.